Notre principe
Nous limitons les informations demandées à ce qui est utile pour répondre à une question, traiter une commande ou accompagner une activation. Nous ne vous demandons pas de publier vos mots de passe ni vos identifiants de connexion.
Informations que vous pouvez transmettre
Selon votre demande, il peut être nécessaire de communiquer :
- un nom ou un identifiant de commande ;
- la formule sélectionnée et la date de l’achat ;
- le type d’appareil et le lecteur utilisé ;
- le message d’erreur ou une description du problème.
Vous pouvez masquer les données sensibles sur une capture d’écran avant de l’envoyer.
Utilisation des informations
Les informations reçues servent à identifier votre demande, vérifier les détails utiles à l’activation, répondre à l’assistance et examiner une éventuelle demande de remboursement. Elles ne doivent pas être utilisées pour publier vos identifiants ou les partager dans un espace public.
Liens externes et services tiers
Le site peut renvoyer vers WhatsApp pour le contact ou vers des pages officielles utiles à la configuration d’un appareil. Ces services disposent de leurs propres règles de confidentialité. Consultez leurs informations avant de transmettre une donnée personnelle.
Conservation et demande d’information
Les informations sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour le suivi de la demande et les obligations associées à la commande. Pour demander une précision sur les informations liées à votre échange, utilisez le canal de contact KING365TV en rappelant le contexte sans envoyer de mot de passe.
Mise à jour de cette page
Cette politique peut être ajustée lorsque le fonctionnement du site ou les moyens de contact évoluent. La version publiée sur cette page est la référence pour les consultations effectuées après sa mise à jour.