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Préparez ces informations
- 01Votre commande
Le nom utilisé et, si possible, la date d’achat.
- 02Votre appareil
Smart TV, Android, iPhone, ordinateur ou Fire TV Stick.
- 03Le problème exact
Le message d’erreur et les étapes déjà testées.
Votre sécurité d’abord
Ne publiez jamais votre mot de passe, votre URL M3U complète ou vos identifiants dans un forum ou un groupe public. Envoyez uniquement les informations nécessaires dans un échange privé.
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Gardez le même fil de discussion
Pour assurer un suivi simple, répondez dans la même conversation. Si vous avez changé d’appareil ou de réseau entre deux tests, précisez-le : cela permet de distinguer un souci de configuration d’un problème de connexion.